・返品について

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。

 

※数量限定セットの場合、商品がご用意できない場合がございます。その際はご返品で対応させて頂きます。

お客様のご都合による返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。

返品・交換をご希望のお客様は当店にお問い合わせください。

 

【配送途中の破損などの事故等の場合】

配送途中の破損などございましたら、お手数をお掛けしますが破損した商品は破棄せずご連絡をお願い致します。
送料・手数料ともに当店負担で早急にご注文いただいた商品を再度ご用意致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承お願い致します。
（但し、在庫がない商品や廃盤になってしまった商品に関しましては、大変申し訳ございませんが、同一の商品との交換が出来ない場合がございます。）

【返品先住所について】

返品につきましては、必ず事前に当店にご連絡をいただきますようお願い致します。
ご連絡をいただきましてから、当店より返品方法や詳しい住所をご連絡させていただきます。

お問い合わせ先

電話：092-753-7977／Mail：kurashihitotsuki@gmail.com

・返品のお手続き

不良品、誤配送の際は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、商品をご返送ください。

在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

 

・返品・交換時の際の送料

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

 

・返品をお受けできない場合

お客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージと違うなど）。

商品到着後8日以内に≪返品・交換連絡先≫に、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。

商品を利用された、または開封した場合。

商品(箱や付属品含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合。

セール対象商品

 

・販売価格について

サイトに表示されている金額、及びセール金額は予告なく変更される場合があります。

また、購入手続き完了後に行われた価格変更に対する返金は対応しかねます。

 

・返金について

商品到着時に破損していた等の当社理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りしたします。

メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

●クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。

ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。

※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

商品の配送について

• 配送は「佐川急便」でのお届けとなります。
• クール便でのお届けとなります。
• 交通事情、天候、災害、人災など、諸事情によりご希望の日時に配達できない場合がございます。
• ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの「長期休業」の期間を挟む場合については、納期が変動いたします。
• 予約商品は「入荷次第」の発送となります。

配送時間指定について

• ご指定は「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」の中からお選びいただけます。ご指定ご希望の方は備考欄にご記入をお願い致します。
• 諸事情により、ご指定日時に配送できない場合がございます。

配送日付指定について

• 注文日より「２週間以上」先の日付指定は承ることができません。
• 諸事情により、ご指定日時に配送できない場合がございます。
• 最短での配送をご希望の場合は「希望なし」をお選びください。

配達時にご不在の場合

• 長期のご不在等で、「1週間経過」してもお荷物をお受け取りいただけない場合は、ご注文はキャンセルされますのでご注意ください。

同梱について

• 追加注文の同梱対応につきましては、お受けできません。